ব্যবহারের শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬ | সংস্করণ ১.০

লোকচাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. সেবার বিবরণ

লোকচাই একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস যেখানে সেবাদাতা (টিউটর, ড্রাইভার ও অন্যান্য) এবং সেবাগ্রহীতারা সংযুক্ত হতে পারেন। আমরা একটি মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম — সেবাদাতা ও সেবাগ্রহীতার মধ্যে সরাসরি চুক্তি তারাই করবেন।

২. নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট

• নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে (অথবা অভিভাবকের সম্মতি থাকতে হবে)
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের

৩. সেবাদাতাদের জন্য শর্ত

• প্রোফাইলে প্রদত্ত যোগ্যতা, অভিজ্ঞতা ও দক্ষতার তথ্য সত্য হতে হবে
• মিথ্যা পরিচয় বা যোগ্যতা দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে
• সেবাগ্রহীতাদের সাথে পেশাদার ও সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখতে হবে
• পেমেন্ট সংক্রান্ত বিষয় সরাসরি সেবাগ্রহীতার সাথে নিষ্পত্তি করতে হবে

৪. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• মিথ্যা তথ্য, ভুয়া পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয়ভীতি বা বৈষম্য করা
• অশ্লীল বা আপত্তিজনক কন্টেন্ট পোস্ট করা
• প্ল্যাটফর্মের বাইরে ব্যবহারকারীদের নিয়ে যাওয়ার চেষ্টা
• স্প্যাম বা অনুমতিবিহীন বিজ্ঞাপন
• সিস্টেম হ্যাক বা নিরাপত্তা ভঙ্গের চেষ্টা

৫. পরিচয় যাচাই ও ডকুমেন্ট

প্রোফাইলের টিক (✓) আসলে কী বোঝায়: লোকচাইয়ের একজন পর্যালোচক নথিটি দেখেছেন এবং প্রোফাইলে দেওয়া তথ্যের সাথে মিলিয়েছেন।

আমরা ইস্যুকারী কর্তৃপক্ষের সাথে যাচাই করি না — নির্বাচন কমিশন, শিক্ষা বোর্ড বা বিশ্ববিদ্যালয়ের রেকর্ডের সাথে কোনো নথি মেলানো হয় না। তাই কোনো নথি সত্যিই আসল কিনা, তার চূড়ান্ত নিশ্চয়তা আমরা দিই না। টিক দেখে নিশ্চিন্ত হবেন না — সরাসরি কথা বলুন, ট্রায়াল ক্লাস নিন, আর নিজে যাচাই করে সিদ্ধান্ত নিন।

টিকের পাশের লেখাটি বলে কোন নথি জমা পড়েছে — NID,ID (পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন বা ড্রাইভিং লাইসেন্স),প্রতিষ্ঠান (ছাত্র, শিক্ষক বা কর্মীর আইডি কার্ড), অথবাসনদ (শিক্ষা, দক্ষতা বা চরিত্র সনদ)।

পরিচয় যাচাই ঐচ্ছিক কিন্তু টিক পাওয়া সেবাদাতারা সার্চে বেশি গুরুত্ব পান। ডকুমেন্ট জমা দিয়ে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:

• ডকুমেন্টগুলো সত্যিকারের এবং আপনার নিজের
• লোকচাই এগুলো যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করতে পারবে
• আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে
• মিথ্যা বা অন্যের নথি জমা দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে (ধারা ৮)

৬. দায়বদ্ধতার সীমা

লোকচাই একটি মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম। সেবাদাতা ও সেবাগ্রহীতার মধ্যে সংঘটিত ঘটনার জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই। তবে অভিযোগ পেলে আমরা তদন্ত করব এবং প্রয়োজনে ব্যবস্থা নেব।

আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার গ্যারান্টি দিই না — রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যায় সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।

৭. বুস্ট ও পেইড ফিচার

• বুস্ট পেমেন্ট একবার সম্পন্ন হলে ফেরত দেওয়া হবে না (যদি না প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে)
• বুস্ট মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ হয় না

৮. অ্যাকাউন্ট বাতিল

আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখি যদি:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হয়
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হয়
• অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে একাধিক বৈধ অভিযোগ থাকে

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ প্রথমে লোকচাই সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

১০. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।